Jest to zbiór dziesięciu artykułów dotyczących zagadnień komunikacji marketingowej. Autorzy w swoich pracach wyjaśniają złożoność procesów komunikacyjnych, wskazują metodę postępowania oraz przedstawiają uwarunkowania i narzędzia służące zarządzaniu relacjami przedsiębiorstwa z otoczeniem. Praca podparta różnymi przykładami przydatna jest zarówno wykładowcom, jak i studentom kierunku zarządzania.